Transformación de la sucursal
Mientras más y más transacciones se están moviendo a lo digital, la mayoría de las instituciones financieras y otras organizaciones están de acuerdo en la importancia del canal físico como el entorno en el que tienen lugar las interacciones y conversaciones más importantes.
A través de tecnologías como la captura inteligente e identidad segura, las sucursales de hoy se pueden remodelar, reorganizar y transformar para mejorar su eficiencia, aumentar su potencial de generación de ingresos, y proyectar los beneficios en los otros canales disponibles para los clientes.
Identidad segura
Los clientes que ingresan a su sucursal necesitan sentirse seguros y bien atendidos. Al mismo tiempo, su institución debe protegerse contra el fraude y el robo de identidad salvaguardando la experiencia del cliente y su satisfacción máxima. Panini tiene una gama cada vez mayor de opciones para la verificación de identidad y la autenticación de clientes confiables y fáciles de usar, para ayudarle a asegurarse de recibir a personas y empresas en las que puede confiar, y luego atender a clientes que realmente son quienes dicen ser.
- Transacciones realizadas por el cajero o el cliente
- Autenticación biométrica basada en huellas dactilares a prueba de privacidad
- Lectura tarjetas bancarias con entrada segura de PIN
- Captura de DNI de alta calidad para habilitar la verificación de identidad
- NFC y lectura de códigos de barras para aceptar identidades y documentos digitales
- Opciones de firma electrónica
- Posibilidad de autenticación de dos o múltiples factores
- Enfoque integrado para ahorro de espacio, ergonomía mejorada y mantenimiento asequible
Captura inteligente
Gracias a nuestra última generación de equipos de procesamiento de cheques, puede aumentar la satisfacción y lealtad de sus clientes atendiéndolos de manera nueva. Los escáneres inteligentes de Panini permiten remodelar las sucursales, haciéndolas más centradas en el cliente y eliminando las barreras tradicionales entre «nosotros» y «ellos» que pueden crear una división mental. Nuevos espacios, cajeros itinerantes y ambientes más relajados permiten manejar los depósitos de forma rápida e innovadora, dejando el centro de atención a conversaciones interesantes sobre inversiones y otros productos.
- Empodere a su personal de primera línea, incluidos los banqueros universales (itinerantes)
- Conecte en red sus escáneres, con cable o de forma inalámbrica
- Aumente su eficiencia permitiendo compartir equipos
- Mejore el servicio al cliente y la interacción
- Promocione el servicio de deposito remoto (RDC) a través de estaciones demo semiasistidas
- Reduzca los costos de instalación, solución de problemas y mantenimiento
Estudios de Caso
“The selection of Everest technology reduces the complexity of integration and provides the infrastructure for future use of Wi-Fi technology.”
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La pandemia de coronavirus ha amplificado la importancia de las estrategias de banca digital, haciendo que la captura de depósitos remota o desde móvil sea un servicio vital para los clientes de banca retail, PYME y corporativa. El acceso limitado a las sucursales durante un período prolongado obligó a los bancos a reconsiderar el papel de las tiendas físicas como canal de prestación de servicios. Durante los próximos años se continuará con la evaluación de la importancia de las sucursales.
Nuestras mejores soluciones para la
transformación de las sucursales
Las tecnologías EverneXt,mI:Deal y BioCred se pueden utilizar para el procesamiento multifuncional de documentos, y lograr una mayor eficiencia y mejores atención al cliente e interacción.
