Trasformazione della filiale

Per quanto sempre più transazioni si stiano spostando sul digitale e sulla mobilità, la maggior parte delle Istituzioni Finanziarie e altre organizzazioni concordano sull'importanza del canale fisico come ambiente in cui si svolgono le interazioni e conversazioni più preziose.

Attraverso tecnologie quali l'acquisizione intelligente e l'identità sicura le filiali di oggi possono essere rimodellate, riorganizzate e trasformate per migliorarne l'efficienza, aumentarne il potenziale di generare ricavi e proiettare i benefici sugli altri canali messi a disposizione dei clienti.

brunch transformation

Identità sicura

I clienti che entrano in agenzia devono sentirsi a loro agio e venire serviti adeguatamente. Allo stesso tempo la tua Istituzione deve proteggersi da frodi e furti di identità salvaguardando l’esperienza e la soddisfazione del cliente. Panini ha una gamma in continua espansione di proposte per la verifica dell’identità e l’autenticazione dei clienti, affidabili e di facile utilizzo: assicurati di accogliere persone e aziende di cui ti puoi fidare e di servire clienti che sono effettivamente chi dicono di essere.

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Acquisizione intelligente

Grazie alla nostra ultima generazione di dispositivi per l’elaborazione degli assegni, puoi aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei tuoi clienti servendoli in un modo nuovo. Gli scanner intelligenti Panini consentono di rimodellare le filiali, favorendo il servizio al cliente ed eliminando le tradizionali barriere tra “noi” e “loro” che possono generare una barriere mentali. Nuove aree, cassieri in spazi aperti e ambienti più rilassati consentono di gestire i depositi in modo rapido e innovativo, lasciando più spazio a conversazioni su investimenti e prodotti bancari.

  • Da’ più libertà al personale di assistenza clienti, anche in spazi aperti secondo il modello Universal Banker
  • Migliora l’interazione coi clienti dando più spazio alle loro esigenze
  • Collega in rete i tuoi scanner, in modalità cablati o wireless
  • Aumenta la tua efficienza mediante la condivisione delle apparecchiature
  • Promuovi il deposito da remoto tramite stazioni demo semi-assistite
  • Riduci i costi di installazione, risoluzione dei problemi e manutenzione

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Casi studio

“The selection of Everest technology reduces the complexity of integration and provides the infrastructure for future use of Wi-Fi technology.”

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La pandemia di coronavirus ha intensificato l'importanza delle strategie di digital banking, rendendo il deposito di assegni da remoto o da Mobile un servizio vitale per i clienti di consumer, small business e corporate banking. L'accesso limitato alle filiali per un periodo prolungato ha costretto le banche a riconsiderare la struttura fisica in quanto canale di erogazione dei servizi. Nel corso dei prossimi anni, la valutazione dell'importanza delle filiali continuerà.

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    Un concreto aiuto per la
    trasformazione delle filiali

    EverneXt, Mi:Deal e BioCred consentono una maggiore efficienza e un migliore servizio clienti e interazione.