Transformación de la sucursal

Mientras más y más transacciones se están moviendo a lo digital, la mayoría de las instituciones financieras y otras organizaciones están de acuerdo en la importancia del canal físico como el entorno en el que tienen lugar las interacciones y conversaciones más importantes.

A través de tecnologías como la captura inteligente e identidad segura, las sucursales de hoy se pueden remodelar, reorganizar y transformar para mejorar su eficiencia, aumentar su potencial de generación de ingresos, y proyectar los beneficios en los otros canales disponibles para los clientes.

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Identidad segura

Los clientes que ingresan a su sucursal necesitan sentirse seguros y bien atendidos. Al mismo tiempo, su institución debe protegerse contra el fraude y el robo de identidad salvaguardando la experiencia del cliente y su satisfacción máxima. Panini tiene una gama cada vez mayor de opciones para la verificación de identidad y la autenticación de clientes confiables y fáciles de usar, para ayudarle a asegurarse de recibir a personas y empresas en las que puede confiar, y luego atender a clientes que realmente son quienes dicen ser.

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Captura inteligente

Gracias a nuestra última generación de equipos de procesamiento de cheques, puede aumentar la satisfacción y lealtad de sus clientes atendiéndolos de manera nueva. Los escáneres inteligentes de Panini permiten remodelar las sucursales, haciéndolas más centradas en el cliente y eliminando las barreras tradicionales entre «nosotros» y «ellos» que pueden crear una división mental. Nuevos espacios, cajeros itinerantes y ambientes más relajados permiten manejar los depósitos de forma rápida e innovadora, dejando el centro de atención a conversaciones interesantes sobre inversiones y otros productos.

  • Empodere a su personal de primera línea, incluidos los banqueros universales (itinerantes)
  • Conecte en red sus escáneres, con cable o de forma inalámbrica
  • Aumente su eficiencia permitiendo compartir equipos
  • Mejore el servicio al cliente y la interacción
  • Promocione el servicio de deposito remoto (RDC) a través de estaciones demo semiasistidas
  • Reduzca los costos de instalación, solución de problemas y mantenimiento

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Estudios de Caso

“The selection of Everest technology reduces the complexity of integration and provides the infrastructure for future use of Wi-Fi technology.”

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La pandemia de coronavirus ha amplificado la importancia de las estrategias de banca digital, haciendo que la captura de depósitos remota o desde móvil sea un servicio vital para los clientes de banca retail, PYME y corporativa. El acceso limitado a las sucursales durante un período prolongado obligó a los bancos a reconsiderar el papel de las tiendas físicas como canal de prestación de servicios. Durante los próximos años se continuará con la evaluación de la importancia de las sucursales.

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    Nuestras mejores soluciones para la
    transformación de las sucursales

    Las tecnologías EverneXt,mI:Deal y BioCred se pueden utilizar para el procesamiento multifuncional de documentos, y lograr una mayor eficiencia y mejores atención al cliente e interacción.